?想寫這個(gè)方向的文章有一段時(shí)間了，因?yàn)槟昵澳旰蠛枚嗯笥言趩栠@方面的問題！

首先先解題一下，為什么是SB之爭。請(qǐng)?jiān)试S我做一回標(biāo)題黨，這里不是常識(shí)下的SB，這里的S代表Staff（員工），這里的B想必大家了解了–代表Boss（老板）。有江湖的地方就會(huì)有恩怨，有層級(jí)的地方就會(huì)有抱怨。所以，在公司層面的微信運(yùn)營過程中，不可避免的就出現(xiàn)了思想上的對(duì)撞！

團(tuán)隊(duì)搭建之爭

S端

剛剛?cè)肼毠?，給領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃美好的未來：我們需要運(yùn)營總監(jiān)、運(yùn)營主管、編輯、文案、策劃、美工、數(shù)據(jù)分析專員。我們要一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)，這樣才能分工配合、通力合作。迅速的做大、做強(qiáng)！

B端

小S??！公司剛剛起步，你看一些工作你自己能干的就干著吧！

現(xiàn)實(shí)

一個(gè)人干著美工、策劃、運(yùn)營、編輯的工作，天天感覺累的跟孫子一樣，但是看不到成績！

解決：

B端想節(jié)約開支效益最大化無可厚非，S端想搭建專業(yè)團(tuán)隊(duì)高效工作也沒有錯(cuò)！但是現(xiàn)實(shí)就是這樣，矛盾就擺在面前！怎么處理？

如果有一定的運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)了，其中有幾項(xiàng)工作一定不能親自動(dòng)手去做（偶爾為之可以）。編輯、美工、文案這三項(xiàng)工作盡量說服B端招聘專人來做，尤其是微信的日常推送，完全可以帶個(gè)新人來做。做為一名運(yùn)營，如果陷入這些細(xì)枝末節(jié)的工作里，基本上就沒辦法去處理其他的事情。

平臺(tái)運(yùn)營之爭

內(nèi)容篇

S端

不做硬廣，要寫軟文。營銷不能做的太明顯，要慢慢引導(dǎo)，轉(zhuǎn)化粉絲。

B端

小S！把公司的產(chǎn)品、企業(yè)文化、公司的最新動(dòng)態(tài)每天都在公眾號(hào)上推一下嘛！讓大家知道我們是做什么的！最好每天能成交幾筆訂單，對(duì)了：要不給你加個(gè)KPI吧，每周成交XX單！

解決：

廣告不單單是做給用戶（ToC）看的，有的時(shí)候還需要ToB（Boss）。和老板溝通，給B端樹立用戶思維和換位思考的意識(shí)。公司的新聞上與不上，不是拍腦袋決定的。

文字篇

S端

用編輯器美化圖文，提升用戶的閱讀舒適度。微軟雅黑、16px字體…….嗯嗯，不錯(cuò)！

B端

今天的文章發(fā)下預(yù)覽我看下！

這字體太小了，不方便看。字體要大，重點(diǎn)的字加粗、標(biāo)紅、下劃線、中括號(hào)……對(duì)對(duì)對(duì)……就這個(gè)感覺！

發(fā)吧 – -！

解決：

這個(gè)，怎么說的？老板起碼思考了，站在他的年齡層的用戶群體提出了需求。但是要看平臺(tái)定位和粉絲年齡層來確定內(nèi)容的排版格式。一個(gè)公眾平臺(tái)在注冊(cè)之初就應(yīng)該已經(jīng)確定了用戶的基礎(chǔ)畫像–年齡層、性別、消費(fèi)水準(zhǔn)、閱讀喜好等等一系列的要素。后續(xù)的所有文章推送和活動(dòng)，都應(yīng)該圍繞這個(gè)基礎(chǔ)去進(jìn)行。

勿忘初心，方得始終！

粉絲增量之爭

S端

平臺(tái)起來，運(yùn)營開始！定位用戶、做用戶畫像、選內(nèi)容、定活動(dòng)、申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)！先把粉絲量做起來，然后再轉(zhuǎn)化，有量變才有質(zhì)變！

B端

那個(gè)~花這么多錢做活動(dòng)~那個(gè)~能上來多少粉絲??？能帶來多少流量啊？能有多少人下單？那個(gè)~這樣吧~加個(gè)KPI吧~~~~完不成的話……..還有做個(gè)KOL引流計(jì)劃…..

解決：

我趕腳，這老板認(rèn)為你是神一樣的存在！

一般我遇到這個(gè)問題，和B端談就談一個(gè)話題。要量變還是要質(zhì)變，10個(gè)精準(zhǔn)用戶重要還是10000個(gè)基礎(chǔ)用戶重要，如果10個(gè)精準(zhǔn)用戶重要–那么精準(zhǔn)用戶怎么來？是不是需要從量變的用戶中篩選出存在質(zhì)變可能性的用戶重點(diǎn)運(yùn)營維護(hù)？

日常數(shù)據(jù)之爭

S端

閱讀量、粉絲都在持續(xù)平穩(wěn)增長，要做活動(dòng)和話題引導(dǎo)。增加粉絲量和激活用戶閱讀興趣。

B端

小S，最近粉絲漲的太慢了。我看了幾篇文章不錯(cuò)，人家的閱讀量都是1000000+，你看看轉(zhuǎn)到咱們平臺(tái)上吧！明天我看數(shù)據(jù)，爭取也100000+

解決：

請(qǐng)參考上方用戶思維和換位思考！

聽風(fēng)就是雨B端我挺好所用戶掃碼的時(shí)候同時(shí)能關(guān)注我的微信公眾號(hào)和個(gè)人號(hào)？這樣我們可以節(jié)省很多時(shí)間和精力，一舉多得。S端

一個(gè)月4次太少了，我們得天天發(fā)，你看人家每天都4條以上，我們也不能少了，頭條必須是廣告，而且得有我們的名字，不用管多少人看，有一個(gè)人看，也是有意義的?。?/p>

S端

不能………

評(píng)論

這TM誰說的，別攔著我，我要打死他?。?！

解決

面對(duì)這種問題就要以你自己專業(yè)性的知識(shí)來反擊，不要聽老板說光頭大。頭大解決不了問題，官方的規(guī)則就靜靜的放在那里，直接搬過來給老板看！

再來看看微信群里小伙伴吐的槽

槽：老板讓我申請(qǐng)公眾平臺(tái)，申請(qǐng)的時(shí)候需要驗(yàn)證綁定銀行卡的微信，老板死命不給我驗(yàn)證，說不安全，要是錢被轉(zhuǎn)跑了就完蛋了，無奈的我只有去某寶買了個(gè)服務(wù)號(hào)………

槽：Boss說，你要在微信推送頁面加上一鍵撥號(hào)按鈕，方便客戶聯(lián)系我們！

槽：Boss說，好不容易做的H5頁面，直接放在文章里展現(xiàn)動(dòng)態(tài)效果。放在底下閱讀原文，有幾個(gè)人會(huì)點(diǎn)。放文章里，放文章里……

牧天說：

對(duì)于Boss，如果真要做微信公眾平臺(tái)就多了解下規(guī)則。不懂沒有關(guān)系，要么放手讓懂得人去做，要么自己學(xué)習(xí)，否則只能鬧笑話。傳統(tǒng)企業(yè)想要向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展無可厚非也是大勢(shì)所趨，但是已經(jīng)要做到頭腦冷靜。2015年，有多少企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”直接拍在了沙灘上！企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的健康公式應(yīng)該是”企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)“，企業(yè)本身有自己的運(yùn)營方向和發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)只是協(xié)助企業(yè)發(fā)展和宣傳的一個(gè)新的工具和渠道。如果把工具和渠道做為了公司的主要方向，那么后果可想而知……

對(duì)于Staff，老板能提出問題是好事。心平氣和的去解釋，畢竟老板不精通這塊。不要為了所謂的KPI而去做迎合的事情，X寶的一些服務(wù)確實(shí)養(yǎng)活了一批三腳貓的運(yùn)營人員，但是這畢竟不是長久之計(jì)，對(duì)自己的職業(yè)技能也毫無提升。所以如果真心要做運(yùn)營，那就一步一個(gè)腳印的走下去。

當(dāng)然如果你的Boss一直是上面說的這樣，真得好好考慮考慮了！

#專欄作家#

牧天，公眾號(hào)：yiming-MT，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前清華大學(xué)電子商務(wù)總裁班講師，現(xiàn)專注于微信運(yùn)營領(lǐng)域的深入研究及總結(jié)，在內(nèi)容運(yùn)營，用戶運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營方面有其深刻的思考和獨(dú)到見解。運(yùn)營期間創(chuàng)造地方平臺(tái)16天吸粉7W，校園號(hào)一月吸粉17W的體量。

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