你連按鈕的顏色都決定不了,還談什么產品觀?
不知道大家有沒有這樣的困惑,明明自己的職位頭銜是“產品經理”,但是在很多時候,我們對自己的產品,甚至連基本的決定權都沒有。
我們的產品最終能夠呈現出什么樣的效果,往往取決于我們的上級的“品性”,或者說是公司的老板決定了產品的“調性”。
不用懷疑,絕大多數公司基本上都是這樣的情況,這是無法改變的現實。
一、為什么會產生這樣的情況呢?
這既是行業(yè)普遍的定律,也是產品經理這個崗位獨有的特性。
1. 這是普遍的定律
所謂的“普遍定律”,也就是說,它并不是某個崗位或行業(yè)的特有現象,而是在職場中廣泛存在的一種常態(tài)。
無論是銷售、開發(fā)、運營,還是產品經理,團隊領導的風格、思維習慣和工作標準都會對下屬產生深遠的影響。
這種現象的本質,其實是組織運作中自上而下的意志傳遞。
在銷售團隊中,銷售一把手的談判風格和客戶管理方式往往會成為團隊的“隱形標準”,下屬會不自覺地模仿或適應。
在開發(fā)團隊中,技術負責人的代碼規(guī)范和技術選型會直接影響整個團隊的技術棧和開發(fā)效率。
在產品團隊中,產品總監(jiān)的需求優(yōu)先級和決策邏輯也會成為團隊成員的參考框架。
從微觀層面來看,這種現象可以理解為“標準化”。
組織通過統(tǒng)一的規(guī)則和流程來確保效率和一致性。
而從宏觀層面來看,它則是“企業(yè)文化”的體現。
企業(yè)文化不僅僅是口號或價值觀,而是通過領導者的行為和決策,潛移默化地傳遞給下面的每一位員工。
組織的結構如同一棵參天大樹,領導者是樹干和主要枝干,而普通員工則是樹葉。
樹葉的存在雖然重要,但對整棵樹的形態(tài)影響有限。一片不合規(guī)的葉子不會改變大樹給人的整體印象,但它可能會因為無法適應環(huán)境而脫落。
在這種自上而下的組織運作中,個體的選擇往往只有兩種:要么適應并融入,要么離開。
適應并不意味著放棄自我,而是找到與組織共生的方式;離開也不意味著失敗,而是尋找更適合自己的環(huán)境。
所以說,不要覺得自己是特殊,其實大家都一樣。
2.崗位的特性
如果上面的普通定律是共性的話,那么現在要說的崗位特性就是我們要更加關注的了。
都是產品人,產品經理這個崗位的特性,想必大家都是心知肚明的。
如果讓你用幾個關鍵字來形容產品經理,我想,“無門檻”、“無技術含量”、“人人都是產品經理”、“人人都可做”,這幾組詞出現的概率肯定不會低。
無門檻,也是我們這個崗位最大的痛。當初不就是因為又不會開發(fā)、又不會設計、又不會測試(自動化測試),才選擇的產品經理嘛。
那既然是無門檻,那也就意味著所有人都可以對我們的工作進行所謂的“指手畫腳”。
前幾年的宣傳,使得“人人都是產品經理”這個概念現在真的是深入人心。有些人聽聽就算了,但有些人真的就信以為真了。
既然人人都可以,那么為什么不是我呢?既然人人都可以,那么我說的自然也是有道理的了哦。
在這種情況下,如果是平級部門的人,我們還可以據理力爭。
但如果是領導的意見,我們有時候就真的是無法決定什么。這種無奈和無助感,想必大家懂得都懂。
如果你的領導也是比較懂行的人,那當你拿出所謂的行業(yè)標準來說服他的時候,你可能獲得比較正面的反饋,他也會和你按照標準來進行討論,這個時候,所涉及到的個人因素就比較少。
如果你的領導不是所謂的“業(yè)內”人士,那么在遇到不同想法的時候,大概率你是無法說服他的,這個時候,他的個人主觀偏好會決定最終的結果。
所以說,選擇了產品經理這個崗位,就要承受它的一切。
二、那有沒有什么辦法可以改變這樣的情況呢?
讓自己變得更加專業(yè),讓數據去為結果說話。
1.努力使自己變得更專業(yè)
別人為什么不聽你的意見?就是因為你不夠專業(yè)。這話說出來可能會得罪很多人,但其實就是這么個道理。
試想一下,如果你足夠專業(yè),手里有足夠多的成熟產品案例和數據來支撐,你說的話,在別人眼里,含金量是不是要高很多。
同樣的話,從小李和李總嘴里說出來,那效果絕對是不同的。
那么問題來了,怎么才能夠讓自己變得更加專業(yè)呢?
我想,唯有在本職工作上多思考多琢磨,努力讓自己成為所在行業(yè)里的“專家”。
只有這樣之后,你說的話,在其他人那里才能夠有點分量。
當然,你要成為的是真正的專家,而不是夸夸其談的人。大家都不是傻子,你說的話,是不是專業(yè)的,其實業(yè)內人一聽就知道了,這個東西,糊弄不了。
而且我認為,所謂的專業(yè),一定是要在某個領域內深挖下去,千萬不能是萬金油的概念。
比如我們作為產品經理,那些泛泛的理論和方法就不要說了,那些所謂的放之四海而皆準的東西,在特定的場景下是行不通的。
舉個簡單的例子,比如,以前我們的APP,就“要不要做語言播報的功能”進行了討論,這時候一個關鍵的環(huán)節(jié)就是需要進行“用戶畫像”。
如果只是純理論,你可以說得天花亂墜,比如我們要找好產品的定位,然后才能圈出我們的目標用戶,有了目標用戶之后,我們可以從年齡、性別、行業(yè)、習慣等等角度來進行分析,然后就是巴拉巴拉一大堆大道理。
這樣錯了嗎,其實沒錯,但是聽你說這些的人會怎么想呢?大概會覺得,空有理論,毫無實際意義。
但是如果你換個方式,你不要說那么多的大道理,你就說:
我們的產品主要面向的是30-40歲的,有家電售后維修經驗的師傅,他們日常的使用場景,90%的情況都是在戶外作業(yè),有時候甚至有高空作業(yè)的情況。他們很少有機會能夠拿著手機長時間地看,所以對他們來說,語言播報功能十分有必要。
這樣一來,是不是又具體又形象。
這時候,如果對方想駁回你的想法,他就得拿出比你更加實際的情況來說明,而不能簡單的說一句“我覺得沒意義”就能說服大家了。
上面說得僅僅是我們工作中的一個小例子,其他的場景也都是類似的情況,大家可以舉一反三。
讓自己變得專業(yè),讓自己看起來厲害,才能擁有更多的話語權。
2.用數據說話
這一點雖然做起來比較難,但是它真的十分管用。相比人類的感性世界,有時候冷冰冰的數字更加具有說服力。
這也許是目前解決爭議的最好方式,一切用數據說話,讓數據去證明一切。
因為很多時候,我們的爭吵或者說堅持,都是帶有明顯的個人的完全的主觀偏見,容不得有半點其他因素的加入。
這也就是所謂的先入為主,我有我的道理,我有我的堅持,你有你的理由,你有你的說法。
如果沒有上下級關系,這樣的狀態(tài)肯定是會一直焦灼的,沒有人會愿意讓步,就和沒有人會認為自己的經驗沒有用一樣。
記得以前我們公司在做門店管理的功能時,其中有個需求是:添加門店線下營收。
因為我們系統(tǒng)里會記錄通過我們系統(tǒng)收到的每一筆錢,這些信息門店是不需要手動記錄的,因為系統(tǒng)里本來就有。
然后領導提出了一個需求,那些不通過系統(tǒng)收的錢,也需要讓門店手動記錄到系統(tǒng)里,方便他們統(tǒng)一查看門店的收支情況。
當時做這個需求的時候,我和另外一個產品經理大概爭執(zhí)了有半個多小時。我覺得這個功能沒意義,不用做。他覺得這個功能有用,可以做。然后我們倆就在那各種揣測,從我們各自的經驗出發(fā),來論證這個需求的合理性。
最終的結果是這個需求還是做了,那當然了,領導提出的需求,領導最終拍板的,先做了再說。
但是,最終從最終的數據來看,效果卻并不理想,這個功能上線后,除了我們自己內部測試,就根本沒有任何一家門店往里加數據。
如果當時,我和另外一個產品經理懂得用數據說話,那我們肯定就不會產生這樣的爭吵。做個AB測試就好了,將門店隨機分組,A組加功能,B組不加功能,最后看數據說話唄。
數據好,就都加上。數據不好,就都去掉。就是這么簡單,就是這么高效,實在是沒有必要吵吵。
遇事不決先測試,用數據說話,勝過千言萬語。
一些想說的話
產品經理,并非傳統(tǒng)意義上的主宰者,而是資源的整合者。
在這個角色中,我們肩負著各方的期望,將用戶的需求、技術的可行性、市場的趨勢以及商業(yè)的目標,編織成一個和諧統(tǒng)一的整體。
我們所追求的,是產品的最終成功與價值實現,而非個人的一時勝負。
我們更應該關注的,是如何服務于產品的整體體驗與目標,如何在細節(jié)中體現對用戶的深刻理解與尊重。
只要最終產品成功了,按鈕的顏色,誰說了算,又有什么關系呢!
專欄作家
明天上線,微信公眾號:明天上線,人人都是產品經理專欄作家。做過運營,當過客服。擅長原型設計、邏輯梳理,目前專注于B端產品領域。
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