本文深入剖析了秋田滿滿的私域運(yùn)營(yíng)策略，包括流量渠道、私域IP、社群運(yùn)營(yíng)和會(huì)員體系等，為母嬰行業(yè)提供寶貴的借鑒經(jīng)驗(yàn)。

中國(guó)龐大的人口基數(shù)和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，奠定了母嬰消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)基礎(chǔ)。而隨著人口增長(zhǎng)紅利的消失，母嬰行業(yè)急需尋找新的增長(zhǎng)曲線，挖掘私域的價(jià)值。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的嬰童用品行業(yè)，秋田滿滿是一個(gè)特別的存在。3年時(shí)間，躍居全網(wǎng)嬰幼兒輔食類行業(yè)第一梯隊(duì)品牌；1年內(nèi)，完成兩輪千萬美元級(jí)融資。

私域成績(jī)也是相對(duì)亮眼：布局不過一年，沉淀用戶近百萬，平均客單價(jià)提升80%。今年雙11，私域GMV更是同比去年雙11增長(zhǎng)近500%。

今天，就為大家拆解秋田滿滿的私域運(yùn)營(yíng)，供大家參考。

一、案例背景

1. 品牌簡(jiǎn)介

秋田滿滿是一家嬰童營(yíng)養(yǎng)全餐品牌，在該領(lǐng)域以胚芽米為錨點(diǎn)，以自然&科學(xué)為兩大核心，致力研發(fā)更適合中國(guó)寶寶體質(zhì)和飲食習(xí)慣的食品，為父母提供全方位貼心的嬰幼兒輔食服務(wù)和一站式科學(xué)的喂養(yǎng)方案。

產(chǎn)品線覆蓋6個(gè)月-12周歲全年齡段嬰童，主營(yíng)胚芽米、米粉、兒童面食、面粉、饅頭等中式輔食，構(gòu)建全周期嬰幼兒輔零食體系。

2. 市場(chǎng)規(guī)模

隨著輔食品類市場(chǎng)教育持續(xù)滲透、消費(fèi)者科學(xué)養(yǎng)育意識(shí)提升，中國(guó)輔食品類的滲透率持續(xù)穩(wěn)步提升，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)容。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年中國(guó)嬰幼兒輔食行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為434.1億元，同比增長(zhǎng)7.9%。

3. 用戶畫像

從用戶畫像上來看，女性群體為主要購(gòu)買力，占比高達(dá)87.65%；從年齡分布看，25-35歲的消費(fèi)者群體占據(jù)主導(dǎo)地位，新生代家長(zhǎng)購(gòu)買需求更為顯著；從城市分布看，三四線城市的購(gòu)買占比較高。

二、流量渠道拆解

秋田滿滿建立了“公眾號(hào)+小程序+企微+社群”等渠道為核心的私域矩陣，并借助當(dāng)下熱門的抖音、小紅書、微博等公域平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公私域的引流轉(zhuǎn)化以及幫助品牌擴(kuò)大聲量。

1. 私域平臺(tái)

1）公眾號(hào)

關(guān)注「秋田滿滿官方」公眾號(hào)后，歡迎語中介紹品牌特性，福利活動(dòng)并附帶跳轉(zhuǎn)鏈接。用戶點(diǎn)擊鏈接后，可注冊(cè)成為品牌會(huì)員。

值得一提的是，秋田滿滿在公眾號(hào)推文中，還放置了社群引流的入口，用戶掃碼即可進(jìn)入社群。

2. 公域平臺(tái)

1）視頻號(hào)

視頻號(hào)【秋田滿滿Autumn】，主要以品牌宣傳、寶寶輔食等內(nèi)容，首頁設(shè)置企業(yè)微信引流的觸點(diǎn)，用戶點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)進(jìn)入私域。

2）抖音

秋田滿滿在抖音有102.3w粉絲，獲贊874.7w。賬號(hào)內(nèi)容以產(chǎn)品介紹、活動(dòng)宣傳、直播推廣為主。

首頁設(shè)置門店、粉絲群和團(tuán)購(gòu)?fù)扑]的引流路徑，點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁面。

3）小紅書

秋田滿滿在小紅書的賬號(hào)有2.3w粉絲，獲贊與收藏23.1w。

賬號(hào)主要是品牌活動(dòng)和寶寶輔食等內(nèi)容。通過免費(fèi)分享一些寶寶輔食方面的育兒小知識(shí)，快速拉近與用戶之間的距離，并吸引用戶關(guān)注，為后續(xù)轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。

4）微博

秋田滿滿在微博有10.8w粉絲，轉(zhuǎn)贊評(píng)6.5w。微博會(huì)分享有獎(jiǎng)互動(dòng)、活動(dòng)宣傳、產(chǎn)品介紹等內(nèi)容。

首頁設(shè)置粉絲群的觸點(diǎn)，用戶關(guān)注賬號(hào)且成為賬號(hào)鐵粉后可申請(qǐng)進(jìn)入。

三、私域IP拆解

秋田滿滿對(duì)客服微信進(jìn)行了精細(xì)化打造，品牌IP定位為福利官。

下面以我添加的企業(yè)IP為例，進(jìn)行詳細(xì)拆解。

1. 人設(shè)定位

• 昵稱：秋田滿滿 園長(zhǎng)媽媽+編號(hào)
• 頭像：真人女性育兒頭像
• 角色定位：品牌福利官、育兒顧問

2 自動(dòng)歡迎語

添加微信后，企業(yè)IP第一時(shí)間回復(fù)歡迎語。賬號(hào)會(huì)不定期通知用戶品牌最新活動(dòng)。

3. 朋友圈內(nèi)容

• 內(nèi)容頻率：一天8條
• 發(fā)布時(shí)間：主要集中在中午11點(diǎn)、下午2點(diǎn)3點(diǎn)、晚上9點(diǎn)
• 朋友圈內(nèi)容：主要為福利活動(dòng)、寶寶輔食等

四、社群運(yùn)營(yíng)拆解

社群是私域中促活最有效也是最常見的場(chǎng)景，秋田滿滿通過社群的運(yùn)營(yíng)，增加產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化。下面進(jìn)行詳細(xì)拆解：

1. 社群定位

• 群昵稱：秋田滿滿育兒分享群-YZ-3
• 群定位：育兒分享群
• 社群價(jià)值：福利活動(dòng)

2. 社群入群歡迎語及群公告

秋田滿滿沒有設(shè)置入群歡迎語，群公告做了品牌活動(dòng)和積分兌換的提醒，同時(shí)設(shè)置群規(guī)并樹立邊界，減少日后違規(guī)的情況。

3. 社群內(nèi)容

秋田滿滿的主要側(cè)重于活動(dòng)的宣傳，吸引用戶產(chǎn)生消費(fèi)。社群內(nèi)容較為豐富，一天多個(gè)時(shí)段推送用戶。既有產(chǎn)品福利，育兒知識(shí)，也有晚安故事。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，比單純發(fā)產(chǎn)品鏈接更容易贏得用戶信任，為后續(xù)轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。

五、會(huì)員體系拆解

秋田滿滿在小程序和電商平臺(tái)都建立了相應(yīng)的會(huì)員體系，都以成長(zhǎng)型會(huì)員+積分體系為主，下面拆解小程序會(huì)員體系。

1. 成長(zhǎng)型會(huì)員

秋田滿滿建立了完善的成長(zhǎng)會(huì)員體系，將會(huì)員分為了5個(gè)等級(jí)：見習(xí)田甜圈、初級(jí)田甜圈、中級(jí)田甜圈、高級(jí)田甜圈、王牌田甜圈，等級(jí)越高享受的權(quán)益自然也越高。

以王牌田甜圈為例，用戶需要累積668成長(zhǎng)值升級(jí)到該等級(jí)。可享受會(huì)員日、雙倍積分、會(huì)員9折、新品試吃等多項(xiàng)權(quán)益。

值得一提的是，秋田滿滿在“會(huì)員日專享換購(gòu)”時(shí)對(duì)會(huì)員等級(jí)進(jìn)行了區(qū)分，對(duì)不同等級(jí)會(huì)員開放不同的換購(gòu)專區(qū)。通過用戶分層，提升復(fù)購(gòu)。

2. 積分體系

除了成長(zhǎng)會(huì)員外，秋田滿滿也搭建了自己的積分體系。用戶可通過簽到、社群話題互動(dòng)、參與店鋪活動(dòng)等方式獲取積分。

其中每消費(fèi)1元可獲得100積分，積分可用于兌換產(chǎn)品。此外，秋田滿滿還支持積分抽獎(jiǎng)。在指定會(huì)員日下單積分翻倍。

六、小結(jié)

最后，總結(jié)一下秋田滿滿在私域運(yùn)營(yíng)上的亮點(diǎn)和不足：

1. 多平臺(tái)觸點(diǎn)豐富

秋田滿滿在各個(gè)平臺(tái)都設(shè)立了賬號(hào)，利用內(nèi)容吸引用戶關(guān)注，多觸點(diǎn)快速將目標(biāo)用戶由公域引到私域。

2. 朋友圈精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

秋田滿滿的園長(zhǎng)媽媽每天會(huì)發(fā)8條朋友圈，內(nèi)容覆蓋育兒貼士、輔食食譜、晚安故事等多個(gè)欄目。通過解決寶媽群體日常素材需求，可以加強(qiáng)信任感，快速拉近與用戶的距離。

3. 積分體系待完善

相對(duì)而言，秋田滿滿的積分體系比較單薄，建議可以增加一些獲取積分的渠道。