本文深入探討了產(chǎn)品經(jīng)理如何通過組織產(chǎn)品培訓(xùn)會和編寫操作手冊來提升運(yùn)營人員的使用效率，確保產(chǎn)品功能得到正確理解和應(yīng)用。我們將詳細(xì)講解這一流程的具體操作，并提供了操作手冊的模板供大家參考。

我之前寫的文章《產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程》中，對產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作內(nèi)容進(jìn)行了介紹，今天咱們就其中的【產(chǎn)品培訓(xùn)會及產(chǎn)品操作手冊】進(jìn)行詳細(xì)講解。

一、產(chǎn)品培訓(xùn)

• 相關(guān)人員：產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營人員
• 工作內(nèi)容：為運(yùn)營人員組織內(nèi)部培訓(xùn)，講解產(chǎn)品功能和操作流程
• 工作目的：提升運(yùn)營人員的使用效率
• 相關(guān)產(chǎn)出：培訓(xùn)會議、操作手冊

二、具體操作

項(xiàng)目開發(fā)過程中，可以跟業(yè)務(wù)方溝通，看是否需要對功能的使用進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。

如果業(yè)務(wù)方需要培訓(xùn)，則可以提前整理對應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。同時，可以對需要講解的內(nèi)容整理成操作手冊，方便運(yùn)營人員日后有遺忘時，可以參照操作手冊開展工作。

在項(xiàng)目上線后，發(fā)起會議邀請，邀請業(yè)務(wù)方相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，培訓(xùn)會上產(chǎn)品經(jīng)理對照系統(tǒng)界面，進(jìn)行功能講解、操作演示、現(xiàn)場答疑。

在產(chǎn)品培訓(xùn)會結(jié)束后，產(chǎn)品經(jīng)理可將操作手冊發(fā)送給業(yè)務(wù)方（建議在培訓(xùn)會后再發(fā)送，如果會前就發(fā)送，可能很多人不會認(rèn)真聽培訓(xùn)會上講解的內(nèi)容。更不會在培訓(xùn)過程中產(chǎn)生疑問，進(jìn)行及時溝通答疑）。

三、操作手冊模板

如下圖，就是操作手冊模板。

模板下載：
https://docs.qq.com/doc/DQXJER3ZEc3p3SXR2