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如何設(shè)計(jì)一支“服務(wù)鐵軍”？科學(xué)服務(wù)組織設(shè)計(jì)的三大原則

如何設(shè)計(jì)一支“服務(wù)鐵軍”？科學(xué)服務(wù)組織設(shè)計(jì)的三大原則

其實(shí)不少公司其實(shí)都是服務(wù)型的，那如何打造一支優(yōu)秀的服務(wù)型組織呢？本文分享了三個(gè)原則：以客戶需求為導(dǎo)向、職責(zé)明確與協(xié)作高效、靈活性與可擴(kuò)展性。讓我們一起來看看這些原則到底怎么落地。
服務(wù)設(shè)計(jì)的3大原則：如何讓客戶“念念不忘”，企業(yè)“次次精準(zhǔn)”？

服務(wù)設(shè)計(jì)的3大原則：如何讓客戶“念念不忘”，企業(yè)“次次精準(zhǔn)”？

服務(wù)設(shè)計(jì)的本質(zhì)是什么？其實(shí)就是用科學(xué)的方法，幫企業(yè)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。它不僅能提升客戶滿意度，還能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。換句話說，服務(wù)設(shè)計(jì)的意義，就是讓客戶每一次的體驗(yàn)都“念念不忘”，同時(shí)讓企業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)“次次精準(zhǔn)”。
一個(gè)系統(tǒng)化流程幫你設(shè)計(jì)出高效又貼心的服務(wù)體驗(yàn)

一個(gè)系統(tǒng)化流程幫你設(shè)計(jì)出高效又貼心的服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)設(shè)計(jì)包括客戶需求調(diào)研、服務(wù)藍(lán)圖繪制、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化和測(cè)試與調(diào)整四個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)系統(tǒng)化的過程。這篇文章，我們一起來看看這些步驟背后的邏輯是什么。
復(fù)購(gòu)提升30+%，他們是如何做私域的？

復(fù)購(gòu)提升30+%，他們是如何做私域的？

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，私域流量的運(yùn)營(yíng)已成為品牌提升用戶粘性和復(fù)購(gòu)率的關(guān)鍵策略。本文通過一個(gè)北歐高端膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑品牌的私域運(yùn)營(yíng)案例，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)率提升30%以上，供大家參考。
客戶體驗(yàn)：網(wǎng)購(gòu)時(shí)代怎么吸引消費(fèi)者“逛街”？

客戶體驗(yàn)：網(wǎng)購(gòu)時(shí)代怎么吸引消費(fèi)者“逛街”？

在網(wǎng)購(gòu)盛行的時(shí)代，如何吸引消費(fèi)者重新走進(jìn)線下商業(yè)空間，體驗(yàn)“逛街”的樂趣？本文從客戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，探討了如何通過打造沉浸式體驗(yàn)空間，讓消費(fèi)者在購(gòu)物過程中獲得獨(dú)特而難忘的體驗(yàn)。
寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，千萬(wàn)別犯這幾種錯(cuò)誤

寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，千萬(wàn)別犯這幾種錯(cuò)誤

在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，一份精準(zhǔn)、清晰且具有洞察力的報(bào)告是決策的關(guān)鍵支持。然而，撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告時(shí)，許多人在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、表述清晰度、方向正確性以及判斷合理性上常犯錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤可能會(huì)誤導(dǎo)決策者，甚至損害數(shù)據(jù)分析人員的專業(yè)信譽(yù)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
生產(chǎn)過程質(zhì)量管理：一檢、二督、三提、四跟、五驗(yàn)、六總

生產(chǎn)過程質(zhì)量管理：一檢、二督、三提、四跟、五驗(yàn)、六總

在當(dāng)今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量成為了企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。而生產(chǎn)過程質(zhì)量管理則是確保產(chǎn)品質(zhì)量的基石。本文將詳細(xì)介紹一種系統(tǒng)的生產(chǎn)過程質(zhì)量管理方法——“一檢、二督、三提、四跟、五驗(yàn)、六總”，供大家參考。
掌握這15個(gè)營(yíng)銷策略，讓你的業(yè)績(jī)飆升

掌握這15個(gè)營(yíng)銷策略，讓你的業(yè)績(jī)飆升

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，有效的營(yíng)銷策略是提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。本文將分享15個(gè)實(shí)用的營(yíng)銷策略，幫助商家和創(chuàng)業(yè)者找到客戶的需求并滿足它們，從而實(shí)現(xiàn)銷售額的快速增長(zhǎng)。