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SaaS二次定制開發(fā)：做還是不做？
在SaaS行業(yè)中，二次定制開發(fā)（二開）一直是一個(gè)備受爭(zhēng)議的話題。一方面，SaaS產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)規(guī)模化和盈利的關(guān)鍵，而定制開發(fā)往往被視為對(duì)這一目標(biāo)的威脅；另一方面，客戶個(gè)性化需求的不斷涌現(xiàn)，又使得二開在實(shí)際業(yè)務(wù)中難以完全避免。
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SaaS產(chǎn)品沒做好調(diào)研與驗(yàn)收，等于給客戶添亂
在SaaS產(chǎn)品的開發(fā)與實(shí)施過程中，調(diào)研與驗(yàn)收是確保產(chǎn)品成功落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，許多產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員在實(shí)際工作中常常忽視這兩個(gè)環(huán)節(jié)的重要性，導(dǎo)致產(chǎn)品無法滿足客戶需求，甚至給客戶帶來困擾。本文將詳細(xì)探討如何通過科學(xué)的調(diào)研方法和嚴(yán)格的驗(yàn)收流程，提升SaaS產(chǎn)品的實(shí)施效果，確保產(chǎn)品能夠真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
像醫(yī)生一樣做SaaS產(chǎn)品
在SaaS產(chǎn)品管理的世界里，產(chǎn)品經(jīng)理常常需要面對(duì)復(fù)雜的客戶需求和多變的市場(chǎng)環(huán)境。本文將通過類比醫(yī)生的工作，深入探討SaaS產(chǎn)品經(jīng)理如何在有限的資源和條件下，像醫(yī)生一樣“有時(shí)去治愈，常常是幫助，總是去安慰”。
企業(yè)出海售后服務(wù)SAAS平臺(tái)涉及的license類型和價(jià)格
選擇海外成熟的SaaS售后服務(wù)平臺(tái)，能夠幫助企業(yè)高效應(yīng)對(duì)不同國(guó)家的合規(guī)要求、語言文化差異以及復(fù)雜的稅務(wù)問題。然而，SaaS產(chǎn)品的license類型和價(jià)格復(fù)雜多樣，尤其是售后服務(wù)領(lǐng)域，涉及多種產(chǎn)品組合和收費(fèi)模式。本文將為出海企業(yè)提供一份詳盡的指南，介紹可能涉及的license類型及其大致價(jià)格，助力企業(yè)在預(yù)算規(guī)劃和平臺(tái)選擇時(shí)更加從容。
實(shí)現(xiàn)SaaS產(chǎn)品銷售最大化的方法——“讓經(jīng)驗(yàn)成為方法論”
在SaaS產(chǎn)品推廣與銷售的過程中，如何將零散的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可落地的方法論，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售最大化和客戶成功的關(guān)鍵。本文通過實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，深入探討了如何通過設(shè)定明確的預(yù)定目標(biāo)等五個(gè)維度進(jìn)行復(fù)盤。
如何做好SaaS產(chǎn)品？分享五條經(jīng)驗(yàn)
在當(dāng)今數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，SaaS（軟件即服務(wù)）產(chǎn)品已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要工具。然而，做好SaaS產(chǎn)品并非易事，尤其是面對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)?？蛻舻亩鄻踊枨髸r(shí)，如何在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化需求之間找到平衡，是每個(gè)SaaS產(chǎn)品經(jīng)理必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。
別再迷信“大而全”，企服產(chǎn)品為什么越做越平庸？
在企業(yè)服務(wù)（企服）市場(chǎng)中，“大而全”的產(chǎn)品理念曾被眾多廠商奉為圭臬，然而，這種看似無所不能的產(chǎn)品策略卻常常陷入平庸的泥沼。本文將深入剖析“大而全”的企服產(chǎn)品為何難以取得預(yù)期的成功，揭示其背后隱藏的六大死穴，供大家參考。
B端SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)分享
在B端SaaS產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，如何設(shè)計(jì)出既滿足客戶需求又能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的產(chǎn)品，是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)的核心挑戰(zhàn)。本文從B端SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)的底層邏輯出發(fā)，深入探討了如何定位客戶價(jià)值、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果，并結(jié)合實(shí)際案例分享了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)迭代以及市場(chǎng)驗(yàn)證的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
AI 將打破 SaaS 預(yù)算困局
隨著 SaaS 行業(yè)在近年來的迅猛發(fā)展，企業(yè) IT 預(yù)算的分配逐漸成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。然而，AI 技術(shù)的崛起正在為這一困局帶來新的轉(zhuǎn)機(jī)。本文將探討 AI 如何打破 SaaS 預(yù)算的天花板，通過創(chuàng)造全新的軟件開支類別，為企業(yè)帶來任務(wù)型、防御型和效能型預(yù)算的變革。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位是SaaS產(chǎn)品交付的最后一道防線
本文從實(shí)際工作場(chǎng)景出發(fā)，探討了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在面對(duì)客戶不認(rèn)可交付、短暫使用后要求退貨以及延期續(xù)費(fèi)等棘手問題時(shí)，如何通過冷靜的心理建設(shè)、系統(tǒng)的準(zhǔn)備、高效的執(zhí)行和嚴(yán)格的驗(yàn)收，將問題轉(zhuǎn)化為客戶成功的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
SaaS 工具靈魂九問
在SaaS（軟件即服務(wù)）領(lǐng)域，如何衡量和優(yōu)化產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)是一個(gè)核心問題。本文通過“SaaS工具靈魂九問”，深入探討了SaaS產(chǎn)品在凈收入留存率（NRR）、客戶留存率（GRR）等關(guān)鍵維度的評(píng)估方法和實(shí)踐策略。
AI 正在殺死 SaaS？
從大數(shù)據(jù)分析到自動(dòng)化客戶服務(wù)，AI正在重新定義我們對(duì)軟件和服務(wù)的理解。那么，AI真的會(huì)“殺死”SaaS，還是會(huì)推動(dòng)其進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段？本文將深入探討AI在SaaS領(lǐng)域的影響，揭示其可能帶來的變革與挑戰(zhàn)，并為企業(yè)和從業(yè)者提供前瞻性的見解和應(yīng)對(duì)策略。